Termos e Condições de Utilização e Serviços de Alojamento

Estes Termos e Condições regem a utilização do site home-stay-braga.pt e os serviços de alojamento prestados pela Carla Castro, NIPC 206740751, localizada na Rua das Gramelhas nº 22, Este São Pedro, 4715-431 Braga. Ao aceder ao Website ou fazer uma reserva, o Utilizador concorda com estes Termos.

1. Definições
   “Website” refere-se a home-stay-braga.pt.
   “Provedora” refere-se a Carla Castro.
   “Utilizador” refere-se a qualquer pessoa que acede ao Website.
   “Convidado” refere-se a qualquer Utilizador com uma reserva confirmada.
   “Alojamento” refere-se à unidade local de alojamento licenciada operada pelo Fornecedor.

2. Âmbito dos Serviços
   O Website permite aos utilizadores consultar informações sobre alojamento, verificar disponibilidade, submeter pedidos de reserva, concluir reservas e contactar o Fornecedor. O Fornecedor pode atualizar ou descontinuar funcionalidades do Website a qualquer momento.

3. Condições de Reserva
   3.1 Reservas
   As reservas podem ser feitas através do Website, plataformas de reservas aprovadas ou comunicação direta. A reserva só é confirmada quando o Hóspede recebe confirmação por escrito.

3.2 Preços
Todos os preços são exibidos em euros e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Podem ser aplicadas taxas adicionais, incluindo taxas de limpeza, imposto municipal, depósitos e taxas de entrada tardia.

3.3 Pagamentos
Os métodos de pagamento aceites podem incluir pagamentos com cartão, transferências bancárias e soluções de pagamento digital. Os requisitos de pagamento dependem da taxa selecionada. Pode ser necessário um depósito de danos reembolsável.

4. Política de Cancelamento
   Salvo indicação em contrário, cancelamentos feitos 14 ou mais dias antes do check-in são totalmente reembolsáveis. Cancelamentos dentro de 14 dias antes do check-in são reembolsáveis a 50 por cento. As ausências não são reembolsáveis.
   O Fornecedor pode cancelar reservas devido a circunstâncias imprevistas, preocupações de segurança ou suspeita de fraude. Nesses casos, será emitido um reembolso total.

5. Check-in, Check-out e Responsabilidades dos Hóspedes
   Os hóspedes devem cumprir os horários de check-in e check-out comunicados pelo Fornecedor.
   Os hóspedes devem respeitar a ocupação máxima, manter a propriedade em boas condições, respeitar as regras de ruído e evitar comportamentos ilegais ou perturbadores. As infrações podem resultar na remoção sem reembolso.
   Os hóspedes são financeiramente responsáveis pelos danos causados à propriedade ou ao seu conteúdo.

6. Responsabilidade
   O Prestador não se responsabiliza por roubo ou perda de bens, danos resultantes de uso indevido, interrupções no fornecimento de eletricidade, água ou internet causadas por terceiros ou eventos de força maior.
   Os hóspedes são responsáveis pelos danos causados durante a sua estadia.

7. Propriedade Intelectual
   Todo o conteúdo do Website está protegido por direitos de autor e não pode ser reproduzido ou distribuído sem autorização por escrito do Fornecedor.

8. Proteção de Dados
   Os dados pessoais são tratados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis para gestão de reservas, obrigações legais e comunicação relacionadas com a estadia. Os visitantes podem solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados.

9. Ferramentas de Terceiros
   O site pode utilizar motores de reservas de terceiros, plataformas de análise ou processadores de pagamento. O Prestador não é responsável por interrupções de serviço causadas por tais ferramentas.

10. Legislação aplicável e resolução de litígios
    Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.
    Os consumidores podem utilizar a plataforma oficial europeia de Resolução Alternativa de Litígios (ADR):
    https://www.consumidor.gov.pt

11. Informação de Contacto
    Carla Castro
    Rua das Gramelhas nº22, Este São Pedro, 4715-431 Braga
    Email: castrcarla@gmail.com